Política de Privacidad

Última actualización: Agosto 01, 2026

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En Agencia Punto De Enfoque, LLC ("Agencia Punto De Enfoque", "nosotros", "nuestro" o "la agencia"), valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestro sitio web, formularios, productos, servicios y cualquier otra interacción con nuestra empresa.

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Al utilizar nuestro sitio web o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

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1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal cuando usted:

• Completa un formulario de contacto.

• Solicita una propuesta o cotización.

• Agenda una consulta o reunión.

• Compra uno de nuestros servicios.

• Adquiere un producto digital o físico.

• Se suscribe a nuestro boletín informativo.

• Descarga recursos gratuitos.

• Se comunica con nosotros por correo electrónico, redes sociales o cualquier otro canal oficial.

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La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellido.

• Nombre de la empresa.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Dirección de facturación.

• Información relacionada con su negocio.

• Información necesaria para el desarrollo de proyectos.

• Archivos, documentos, fotografías, videos y demás materiales compartidos por el cliente.

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No almacenamos información completa de tarjetas de crédito o débito. Todos los pagos son procesados mediante plataformas seguras de terceros.

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2. Cómo utilizamos su información

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Responder consultas.

• Preparar propuestas comerciales.

• Desarrollar proyectos contratados.

• Coordinar reuniones y sesiones estratégicas.

• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.

• Facturación y procesamiento de pagos.

• Mejorar nuestros procesos internos.

• Brindar soporte al cliente.

• Enviar información sobre nuevos servicios, eventos, recursos y promociones cuando el usuario haya otorgado su consentimiento.

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Nunca venderemos su información personal a terceros.

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3. Información compartida durante proyectos

Durante el desarrollo de nuestros servicios, el cliente podrá compartir información relacionada con su empresa, estrategias, procesos internos, finanzas, campañas, accesos a plataformas y demás información confidencial.

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Toda esta información será utilizada únicamente para prestar el servicio contratado y será tratada con la mayor confidencialidad posible.

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Nuestro equipo únicamente tendrá acceso a la información necesaria para ejecutar el proyecto.

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4. Grabación de reuniones

Las consultas, mentorías, reuniones estratégicas y sesiones de trabajo podrán ser grabadas con fines de documentación interna, seguimiento del proyecto y capacitación del equipo.

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El cliente será informado al inicio de la reunión cuando esta sea grabada.

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Las grabaciones podrán utilizarse como referencia durante el desarrollo del proyecto.

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Cuando la agencia desee utilizar algún fragmento de video, fotografía o captura de pantalla con fines educativos o promocionales, procurará no divulgar información confidencial del cliente. Si el contenido incluye información privada o identificable, se solicitará autorización previa antes de su publicación.

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5. Uso de herramientas de terceros

Para prestar nuestros servicios utilizamos diferentes plataformas tecnológicas que pueden procesar cierta información del usuario.

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Estas plataformas pueden incluir, entre otras:

• Wix

• Google Workspace

• Google Analytics

• Meta (Facebook e Instagram)

• Klarna

• Affirm

• Afterpay

• Zip

• PayPal

• Zoom

• Metricool

• Google Calendar

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Cada una de estas plataformas administra la información conforme a sus propias políticas de privacidad.

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6. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestros servicios.

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Las cookies pueden utilizarse para:

• Recordar preferencias del usuario.

• Analizar el comportamiento de navegación.

• Medir campañas publicitarias.

• Mejorar el rendimiento del sitio web.

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El usuario puede administrar o desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

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7. Conservación de la información

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

• prestar nuestros servicios;

• cumplir obligaciones legales;

• mantener registros administrativos;

• resolver disputas;

• proteger los intereses legítimos de la empresa.

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Una vez la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada de manera segura.

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8. Seguridad de la información

Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

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Sin embargo, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

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9. Derechos del usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento:

• Acceder a la información personal que mantenemos.

• Corregir información incorrecta.

• Solicitar la eliminación de sus datos cuando legalmente corresponda.

• Retirar el consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

• Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.

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Las solicitudes deberán realizarse mediante correo electrónico a:

contactanos@agenciapuntodeenfoque.com

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10. Comunicaciones comerciales

Cuando el usuario se suscriba voluntariamente a nuestro boletín informativo o acepte recibir comunicaciones comerciales, podremos enviar información relacionada con:

• nuevos servicios;

• eventos;

• promociones;

• recursos educativos;

• noticias de la agencia.

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El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo electrónico o escribiéndonos directamente.
 

11. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización de sus padres o tutores legales.

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12. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces hacia páginas de terceros.

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Agencia Punto De Enfoque no es responsable por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

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Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de compartir cualquier información.

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13. Cambios a esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos o relacionados con nuestros servicios.

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La versión publicada en nuestro sitio web será la vigente.

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14. Contacto

Si tiene preguntas relacionadas con esta Política de Privacidad o desea ejercer cualquiera de sus derechos relacionados con sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a través de:

Agencia Punto De Enfoque, LLC

Correo electrónico: contactanos@agenciapuntodeenfoque.com

Sitio web: www.agenciapuntodeenfoque.com​