Bienvenido a Agencia Punto De Enfoque, LLC. Al contratar cualquiera de nuestros servicios, adquirir un producto o utilizar nuestro sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones Generales de Contratación. Estos términos aplican a todos los servicios, programas, consultorías, mentorías, productos digitales y físicos ofrecidos por la agencia.

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Nuestro objetivo es mantener una relación profesional, transparente y organizada con cada cliente, estableciendo claramente las responsabilidades de ambas partes desde el inicio del proyecto.

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1. Información General

Agencia Punto De Enfoque, LLC es una empresa dedicada al desarrollo de estrategias de negocio, branding, diseño web, contenido orgánico, educación empresarial y demás servicios creativos y estratégicos.

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Correo electrónico: contactanos@agenciapuntodeenfoque.com

Sitio web: www.agenciapuntodeenfoque.com

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2. Contratación de Servicios

Cada servicio será prestado únicamente bajo la propuesta, cotización o contrato aceptado por el cliente.

La propuesta enviada especificará el alcance del proyecto, entregables, tiempos estimados, revisiones incluidas y condiciones particulares.

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Cualquier servicio adicional solicitado posteriormente será considerado fuera del alcance inicial y podrá generar costos adicionales.

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3. Pagos

Los proyectos comenzarán únicamente una vez recibido el pago correspondiente según lo establecido en la propuesta.

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Todos los pagos se realizan en dólares americanos (USD).

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Los pagos efectuados no son transferibles entre servicios ni podrán utilizarse como crédito para futuros proyectos.

La agencia podrá trabajar por fases cuando el proyecto así lo requiera.

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Los archivos editables finales solo serán entregados cuando el proyecto haya sido pagado en su totalidad.

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4. Actualización Anual de Tarifas

Agencia Punto De Enfoque realiza una revisión anual de sus tarifas y podrá actualizar sus precios hasta un 10% anual para reflejar cambios operacionales, mejoras en los servicios e inflación.

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Los contratos vigentes mantendrán el precio acordado durante su período contratado. Las renovaciones utilizarán las tarifas vigentes al momento de renovar.

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5. Cancelaciones, Reprogramaciones y Reembolsos

Las cancelaciones deberán solicitarse por escrito al correo electrónico oficial.

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Las mentorías podrán reprogramarse hasta cinco (5) horas antes de la cita.

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Las consultas podrán reprogramarse hasta veinticuatro (24) horas antes.

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No se realizan reembolsos por servicios iniciados, reservados o entregados.

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Cuando corresponda un reembolso por cancelación antes del inicio del proyecto, este será únicamente del cincuenta por ciento (50%) del pago realizado, debido a la reserva del espacio en agenda y recursos administrativos.

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6. Incumplimiento de Pago

La falta de pago suspenderá automáticamente cualquier servicio activo.

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La agencia podrá detener entregas, pausar proyectos y retener materiales desarrollados hasta recibir el pago correspondiente.

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En caso de incumplimiento prolongado, Agencia Punto De Enfoque podrá iniciar los procesos legales correspondientes, incluyendo reclamaciones ante el tribunal competente para casos de menor cuantía (Small Claims Court), cuando aplique.

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7. Responsabilidad del Cliente

El cliente es responsable de entregar toda la información necesaria para el desarrollo del proyecto, incluyendo textos, fotografías, accesos, logotipos, documentos y cualquier otro material requerido.

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Los tiempos de entrega comenzarán únicamente cuando toda la información haya sido recibida.

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La agencia no será responsable por retrasos ocasionados por información incompleta o entregada fuera del tiempo acordado.

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8. Revisiones

Cada servicio incluye únicamente la cantidad de revisiones especificadas en la propuesta correspondiente.

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Las revisiones contemplan ajustes sobre el concepto previamente aprobado y no incluyen rediseños completos ni cambios de dirección creativa.

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Las solicitudes adicionales podrán ser cotizadas por separado.

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9. Grabación de Reuniones

Las consultas, mentorías, reuniones estratégicas y sesiones de trabajo podrán ser grabadas con fines de documentación interna, seguimiento del proyecto y capacitación del equipo.

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El cliente será informado al inicio de la reunión cuando esta sea grabada.

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La agencia podrá utilizar pequeños fragmentos visuales de dichas reuniones para contenido educativo o promocional, procurando en todo momento proteger la información confidencial del cliente.

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Cuando el contenido incluya conversaciones privadas, información estratégica o elementos que identifiquen directamente al cliente, se solicitará autorización previa antes de su publicación.

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10. Horario de Atención

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora Central de Estados Unidos).

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Los mensajes recibidos fuera de este horario serán atendidos durante el siguiente día laborable.

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11. Propiedad Intelectual

Todos los procesos, metodologías, documentos, plantillas, sistemas, recursos educativos, frameworks, cursos y materiales desarrollados por Agencia Punto De Enfoque continúan siendo propiedad intelectual de la agencia, salvo aquellos expresamente transferidos mediante contrato.

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12. Uso de Portafolio

La agencia podrá utilizar los proyectos desarrollados como parte de su portafolio profesional.

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Los proyectos podrán publicarse en el sitio web una vez hayan sido entregados al cliente.

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Las publicaciones en redes sociales podrán realizarse treinta (30) días después de la entrega del proyecto.

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Si el cliente requiere confidencialidad o desea establecer una fecha específica para la publicación del proyecto, deberá comunicarlo por escrito antes de la entrega final.

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Los acuerdos de exclusividad deberán establecerse previamente mediante contrato y podrán generar cargos adicionales.

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13. Inteligencia Artificial

Agencia Punto De Enfoque utiliza herramientas de inteligencia artificial únicamente como apoyo en procesos de investigación, productividad y organización interna.

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No utilizamos inteligencia artificial para desarrollar logotipos finales, identidades visuales o piezas creativas principales entregadas al cliente.

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La agencia se reserva el derecho de rechazar proyectos relacionados con la reproducción, vectorización o modificación de diseños generados por inteligencia artificial cuando puedan existir riesgos relacionados con derechos de autor, propiedad intelectual o estándares de calidad.

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14. Resultados

La agencia no garantiza resultados específicos como incremento de ventas, posicionamiento en buscadores, crecimiento de seguidores, viralidad o cualquier otro resultado dependiente de factores externos.

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Nuestro compromiso consiste en desarrollar estrategias y soluciones profesionales adaptadas a las necesidades del cliente.

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15. Derecho de Rechazar Proyectos

Agencia Punto De Enfoque se reserva el derecho de rechazar, pausar o cancelar cualquier proyecto que considere contrario a sus estándares profesionales, éticos o legales.

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16. Modificaciones

La agencia podrá actualizar estos términos cuando sea necesario.

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La versión publicada en el sitio web será la vigente para futuras contrataciones.

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17. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones puede escribirnos a:

contactanos@agenciapuntodeenfoque.com

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